Tegenwoordig hebben steeds meer mensen een zakelijk social media account op bijvoorbeeld twitter. Hier houden zij contact met klanten en posten ze zakelijke tweets. Hoewel dit extra exposure verzorgt voor het bedrijf is imago bewaking erg lastig in dit geval en kan het schade brengen aan je bedrijf. Om die reden is het handig voor een bedrijf om social media ettiquete op de stellen voor de medewerkers.
Bedrijven kunnen echter niet bepalen wat een medewerker als privépersoon wel en niet mag publiceren. Het openbaren van bedrijfsgevoelige informatie is uiteraard uit den boze, maar voor het overige komt het aan op adviezen.
Dingen waar men aan kan denken zijn bijvoorbeeld:
- Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie
Wanneer men bijvoorbeeld aan de medewerkers een verandering in het bedrijf of zijn aanpak communiceert, is het handig om aan te geven dat dit nog niet openbaar gemaakt mag worden, en ze bijvoorbeeld te voorzien van materiaal wat ze kunnen tweeten wanneer het bekend gemaakt mag worden. Zo kun je het imago en geheimhouding bewaken.
-Citeer geen collega’s en klanten en gebruik niet andermans materiaal zonder toestemming.
- Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel vermeld en wat je vanuit je functie meld en houdt rekening er mee dat klanten en relaties dit kunnen lezen.
- Bedenk dat het aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met het aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, je collega's, je baas en je klanten ook zijn.
Wat er tijdens dat feestje gezegd wordt, is iedereen na een week weer grotendeels vergeten. Op internet is dit tot in de eeuwigheid terug te vinden.
- Vermijd het maken van reclame.
Voor vele is het nog onbekend wat de werking van social media kan zijn. Het is een sterk medium en je dient te leren hoe je hier mee om moet gaan. Als bedrijf kun je je medewerkers deze handvaten geven.
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten